Johtavat alan ammattilaiset puhuivat Ohjelmistoyrittäjien iltatilaisuudessa mikä SaaS (Software as a Service) on maailmanlaajuisena ilmiönä, miten ohjelmistoyritykset ovat hyödyntäneet tätä liiketoimintamallia toiminnassaan ja miten heidän asiakasyritykset ovat suhtautuneet uuteen tapaan hankkia ohjelmistoja palveluna.

TeliaSoneran Senior Vice President Jukka Leinonen aloitti tilaisuuden käymällä läpi mistä SaaS-liiketoimintamallissa on kyse ja millaisista toimijoista sen ympärillä oleva ekosysteemi koostuu. Ekosysteemi koostuu infrastruktuuripalveluiden tarjoajista (Infrastructure as a Service), alusta- ja platformi-palveluiden tarjoajista (Platform as a Service), ohjelmistopalvelutarjoajista (Software as a Service) ja koko IT:n tarjoamisesta palveluna (IT as a Service). Maailmanlaajuisesti SaaS on yksi nopeimmin kasvavista ohjelmistomarkkinoista ja kasvaa tällä hetkellä yli 30% vuodessa. Lisäksi nykyinen taloudellinen tilanne osaltaan kiihdyttää asiakkaiden kiinnostusta SaaSia kohtaan. Se tuo mukanaan kustannustehokkuuden, joustavuuden ja nopeuden palveluiden käyttöön otossa. Se on monessa mielessä riskitön tapa yrityksille kokeilla ja ottaa uusia palveluita käyttöön.

F-Securen toimitusjohtaja Kimmo Alkio kertoi SaaS-liiketoimintamallin eduista perinteiseen lisenssipohjaiseen myyntiin verrattuna sekä siitä miten tämä on näkynyt F-Securen omassa liiketoiminnassa. Hinnoittelumallin osalta erot ovat käyttöpohjainen ja jatkuva laskutus verrattuna perinteiseen etukäteen maksettavaan kiinteään lisenssimaksuun. Asiakkaan hyödyt ovat helppo käyttöönotto, kustannusten läpinäkyvyys ja jaksottaminen käyttömäärän mukaisesti sekä tekninen skaalautuvuus asiakastarpeen mukaisesti. Ohjelmistoyrityksen näkökulmasta keskeiset hyödyt ovat pitkät asiakassuhteet, toistuvaislaskutus ja skaalaedut. Kaiken kaikkiaan SaaS mahdollistaa ohjelmistoyritysten nopeamman ja hallitumman kansainvälisen kasvun.

Digiumin toimitusjohtaja Matti Heikkonen puhui SaaSin taustalla olevista taloudellisista ajureista sekä siitä mistä on kyse aidosti puhtaissa SaaS ohjelmistopalveluissa. Keskeiset taustalla vaikuttavat tekijät ovat parempi asiakastarpeen täyttäminen, alhaisemmat kiinteät kustannukset, kustannusten siirtyminen kiinteästi muuttuviksi kustannuksiksi, teknologinen joustavuus ja yhteensopivuus sekä keskittyminen teknologian sijaan enemmän palveluihin ja käytön tukeen. Palveluiden toimivuus ja käyttökokemus ovat Heikkosen mukaan entistä korostuneemmassa roolissa SaaS-liiketoimintamallissa. Kaiken kaikkiaan aidossa puhtaassa SaaSissa on kyse liiketoiminnallisesta palvelusuhteesta ei teknologiakumppanuudesta, palvelu ei vaadi teknistä tuntemusta tai monimutkaisia asennuksia vaan toimii selaimella verkossa, laskutus on käyttöperustainen ja toistuva, ohjelmistopalvelu perustuu yhteen koodipohjaan, ohjelmisto voidaan ottaa välittömästi käyttöön mistä tahansa millä tahansa standardilla selaimella, ohjelmistopäivitykset ovat osa jatkuvaa palvelua ja palvelu on käytettävissä 24/7.

IBM:n johtaja Mirva Antila kertoi miten IBM yhtenä maailman suurimmista ohjelmistotaloista näkee ohjelmistojen tarjoamisen palveluna asiakkaille. IBM on enenevissä määrin siirtymässä SaaS ja Cloud -pohjaiseen liiketoimintaan, josta esimerkkinä on Lotus Live ohjelmistopalvelu. Lotus ohjelmisto on perinteisen lisenssipohjaisen mallin sijaan saatavilla myös SaaSina. Monet isot ohjelmistotalot, jotka pelaavat platformi markkinoista, kuten IBM, ovat kiinnostuneita erityisesti IaaS ja PaaS palveluiden kehittämisestä ja tarjoamisesta. IBM:n kaltaiset ohjelmistotalot tarjoavat ratkaisuja ohjelmistoyrityksille, jotka kehittävät omia SaaS palveluita. Lisäksi tämä näkyy heidän omien yksittäisten tuotteiden ja tuoteperheiden osalta entistä enemmän palvelumalliin siirtymisenä.

Ohjelmistoyrittäjien hallituksen jäsen ja illan puheenjohtaja Mika Ahokas johdatti illan puhujat paneelikeskustelun muodossa pohtimaan miten SaaSia tulisi edistää sekä ohjelmistoalan että asiakastoimialojen näkökulmasta. Paneelin mukaan SaaS on yhteiskunnallisesti ja kansainvälisesti merkittävä ilmiö. SaaS on ylivoimaisesti yksi nopeimmin kasvavista markkinoista ohjelmistomarkkinoista. USA:ssa SaaSin osuus kaikista ohjelmistoista on moninkertainen Suomeen ja muuhun Eurooppaan verrattuna. Kuitenkin kasvavissa määrin asiakasyritykset Euroopassa ja pohjoismaissa ovat siirtymässä ohjelmistojen hankkimiseen palveluina ja jatkossa suuntaus vain kiihtyy. Nykyinen taloudellinen tilanne osaltaan kiihdyttää tätä suuntausta SaaSin tuoman kustannustehokkuuden ja nopeiden läpimenoaikojen ansiosta. Asiakkaat hakevat ratkaisuja, joilla saavat joustavasti ja välittömästi tehokkuutta toimintaansa. Tässä suuntauksessa pitäisi myös Suomalaisyritysten olla vahvasti mukana, kehittämässä etulinjan SaaS palveluita kansainvälisille markkinoille.

Paneelin mukaan SaaS vaatii ohjelmistoyritykseltä merkittävän panostuksen koko tarjooman tuotteistamiseen teknologiasta myyntiin ja markkinointiin. Kun tämä tuotteistuspanostus on tehty, niin yrityksen toiminta on skaalattavissa kustannustehokkaasti ja joustavasti kansainväliseen mittakaavaan. SaaS-liiketoimintamallina luo kaiken kaikkiaan entistä paremmat kasvu- ja kansainvälistymisvalmiudet ohjelmistoyrityksille. Kun teknologinen skaalautuvuus on ratkaistu, niin tärkeimmäksi alueeksi jää myynnin ja markkinoinnin sekä asiakastuen kansainvälinen skaalautuvuus. Jatkuvat pitkäaikaiset asiakassuhteet luovat ohjelmistoyrityksille kasvavan paineen ohjelmistojen laadun, toimintavarmuuden ja käytettävyyden kehittämiseksi. Asiakasyrityksille tämä näkyy entistä parempina ja käytettävimpinä ohjelmistopalveluina. Niillä ohjelmistoyrityksillä on muita parempi mahdollisuus kasvaa kansainvälisesti merkittäviksi toimijoiksi, jotka pystyvät elämään asiakkaan hermolla sekä kehittämään palveluistaan käyttäjäystävällisiä ja joustavia.

Illan esitykset tulossa!