Asiakkuudenhallinnan kokonaispalvelua tarjoava MelbaGroup täydentää palvelupakettiaan markkinointikalenterilla. Uuden palvelun sisältävä MelbaFresh® -ohjelmistoversio julkistetaan kesäkuun 2010 alussa. Lisäys tekee MelbaShake® -asiakkuudenhallinnan kokonaispalvelusta yhä tukevamman myynnin työkalun. Yhtiön nykyiset asiakkaat saavat uuden ohjelmistoversion automaattisesti.

Asiakkuudenhallintaohjelmiston ja -palvelujen keskeisenä tehtävänä on löytää ja ohjata mahdollisimman paljon kiinnostuneita asiakkaita myyjien tietoon. Yleinen ongelma kuitenkin on, että markkinointi ja myynti jäävät liian erilleen toisistaan. Pahimmillaan markkinointitoimenpiteitä tehdään kirjaamatta tapahtumia tai saatuja kontakteja ylös. Tämän seurauksena ei voida mitata eri toimenpiteiden tehoa.

"Markkinoinnin tulisi olla systemaattista ja tuoda jatkuvasti uusia kontakteja myyjille siivilöitäväksi. Ohjelmistomme uusi ominaisuus, markkinointikalenteri, auttaa tässä. Siihen voi syöttää kaikki suunnitellut ja toteutetut toimenpiteet. Ohjelma näyttää kalenterin konkreettisena vuosiympyränä. Näin saadaan markkinointi tukemaa yhä paremmin myyntiä", kuvailee MelbaGroupin hallituksen puheenjohtaja ja yhtiön perustaja Stefan Palmgren.

Palmgren uskoo, että uusi markkinointikalenteri auttaa löytämään lisäkontakteja ja parantaa myyntiä:

"Uushankinnan lisäksi myös vanhat asiakkaat täytyy muistaa. Heihinkin tulee olla yhteydessä säännöllisin väliajoin ja tarjota asiakkaiden kiinnostusten mukaisia tuotteita ja palveluita", Palmgren lisää.

MelbaShaken avulla enemmän oikeita asiakkaita

MelbaGroupin MelbaShake® on kokonaisvaltainen palvelu, joka tarjoaa markkinoinnin ja myynnin työkalut asiakassuhteen kaikissa vaiheissa – uusasiakashankinnasta asiakkuuksien kehittämiseen ja optimointiin.

MelbaShaken avulla hoituvat myös yritysten kotisivujen kävijöiden seuranta ja sähköiset markkinointikampanjat. Palvelu mahdollistaa, että yritys tietää tarkasti, ketkä ovat kiinnostuneita sen tuotteista ja palveluista. Näin asiakasyritys osaa lähestyä heille tärkeimpiä ja sopivimpia asiakkaita juuri oikealla tavalla ja oikeaan aikaan. Asiakasyritys saa muista palveluntarjoajista poiketen käyttöönsä myös oman CRM-konsultin ja -assistentin.

MelbaGroup Oy

MelbaGroup Oy on vuonna 1990 perustettu suomalainen asiakkuudenhallinnan palveluihin erikoistunut yritys. MelbaGroup tarjoaa ratkaisuja, joiden avulla markkinoinnille ja myynnille tärkeät työkalut yhdistetään koko asiakkuuden elinkaaren kattavaksi kokonaispalveluksi.

Lisätietoa:  www.melbagroup.com