Asiakkuudenhallinnan kokonaispalvelua tarjoava MelbaGroup on joutunut palvelunestohyökkäyksen kohteeksi. Yhtiön saamien tietojen mukaan suuri joukko tietokoneita on viritetty robottien tavoin hakemaan sen sivuja, jonka seurauksena palvelin on mennyt tukkoon. Sivut on siirretty tilapäiseen uuteen osoitteeseen: melba.melbagroup.fi. Yhtiön varsinaisesta osoitteesta www.melbagroup.fi pääsee linkin kautta tähän väliaikaiseen osoitteeseen.
Ongelma koskee vain internetsivuja ylläpitävää palvelinta sekä www-osoitetta. Sähköpostiosoitteet toimivat normaalisti, kuten myös MelbaGroupin muut tuotantopalvelimet. MelbaGroupin lisäksi ilmeisesti joitakin muitakin yrityksiä on joutunut palvelunestohyökkäyksen kohteeksi.
"Huomasimme tilanteen reilu kaksi viikkoa sitten. Kyse on hyökkäyksestä, sillä hakujen määrä sivuillemme on jatkuvaa ja tulee pääosin ulkomailta. Puolustautuminen on kuitenkin hankalaa, sillä osa hyökkäyksestä tapahtuu myös Suomesta käsin. Silloin on vaikeata erottaa normaalia kävijää ja hyökkäykseen kuuluvaa kävijää", toteaa MelbaGroupin hallituksen puheenjohtaja ja yhtiön perustaja Stefan Palmgren.
Palmgren lisää, että tilanne on erittäin haasteellinen, ja yhtiö saa kyselyitä siitä, miksi sivuille ei pääse. Nykyisille asiakkailleen yhtiö on jo tiedottanut.
"Tällainen tilanne haittaisi kenen tahansa yrityksen toimintaa. Meillä on parhaillaan meneillään markkinointikampanja. Ponnistelut valuvat hukkaan, mikäli uudet mahdolliset asiakkaat eivät pääse sivuillemme", Palmgren lisää.
MelbaGroup käy parhaillaan keskusteluja palvelimen ylläpitäjän kanssa tilanteesta. Palvelimen ylläpitäjä pyrkii estämään kaikki ne IP-osoitteet, jotka tiedetään haitallisiksi.
MelbaGroup ei voi itse tehdä toimenpiteitä, koska websivujen ylläpito on kokonaisuudessaan ulkoistettu palveluntarjoajalle.
Asiasta on ilmoitettu poliisille.
MelbaGroup Oy on vuonna 1990 perustettu suomalainen asiakkuudenhallinnan palveluihin erikoistunut yritys. MelbaGroup tarjoaa ratkaisuja, joiden avulla markkinoinnille ja myynnille tärkeät työkalut yhdistetään koko asiakkuuden elinkaaren kattavaksi kokonaispalveluksi.
Lisätietoa: www.melbagroup.com